报告网站问题

请将技术和网络相关问题报告给 itservicedesk@aconcaguathemap.com. 这些问题可能包括:

  • 一般网站事宜
  • 失效链接
  • 过时的内容
  • T4站点管理器问题.

在你报告问题之后

  1. 您的电话将被登录 UniDesk,服务台系统.
  2. 系统将自动向您发送确认信息 当你的电话被接听时.
  3. Some calls can be answered by first line support (IT Service Desk); others will need to be escalated to second line support (数码通讯小组).
  4. 您的电话将被优先处理 视乎事件的紧急程度及影响而定(见下文).

优先级

unidedesk通常对调用执行以下优先级操作:

紧迫感 影响个人 影响部门 影响大学
正常的 低优先级
8天
正常的优先级
5天
中优先级
3天
更高的 正常的优先级
5天
中优先级
3天
高优先级
2天
最高 中优先级
3天
高优先级
2天
关键的优先级
1天

意见和建议

We welcome your comments and suggestions; please send them to itservicedesk@aconcaguathemap.com.

培训

现有员工和学生可以在2022年白菜网址大全的网站上找到进一步帮助和培训的信息 培训页面.